本文发表于:2005-05-05 来源: 美丽自造
竞争战略侧重于标歧立异,选择特许经营的前提是选择特色经营,美丽自造(BEAUTY DIY)连锁体系独具竞争优势的特色表现在以下四个方面:
一、特色经营
1.S(服务) Q(品质) V(环境) C(价格)四大经营准则
2.管理方式(以人为本,诚信创新)
3.文化理念(绿色、阳光、自然、时尚、个性、本色)
4.营业个性(先分析后推荐,以优质服务促进销售)
5.出奇制胜,独领风骚
二、特色服务
1.会员服务(积分奖励、免费讲座、打折优惠、全国漫游)
2.标准化服务(见经营准则)
3.专业配方、量身定做.
4.有效保持客源,不断发展顾客群,促销手段推陈出新,提高销售。
三、特色形象
1.统一的店面形象标识,装修风格与档次(材料、规格比例、色彩、灯光)
2.统一的产品商标、包装,店内装潢,货品陈列特色
3.统一的营业形象(营业员形象、配套用品、辅助器材、办公用品的高度统一)
4.共享总部的统一形象宣传推广,节约广告成本
四、特色产品
1.产品概念的高度统一性(纯天然植物提取精华,无毒副作用)
2.提供体贴的个人家居护理用品原料及成品.(头发、面部、身体、手部、足部及香氛用具等)
3.绿色健康的纯天然保健食品
4.家庭专业化自助护理(DIY)
5. 产品的包装、配套用品、赠送品均体现“天然”的概念
6.个性产品丰富,不断更新完善,同类竞争威胁小,利润空间更有保障